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代购是指您提供日本电商的商品链接，由我们帮您在日本本地购买，再国际转运到您手中。适合没有日本账号或支付方式的用户。

🎉 默认采用线上采购方式，代购服务手续费为 0。您只需支付商品货款（按当日汇率折算 USD）。发货时另支付国际运费及 $9.9 美元发货手续费。若涉及线下门店代购，可能产生额外费用，具体请咨询微信客服。

以下商品无法代购：危险品（锂电池组、液体、气体）、仿冒品、违禁药品、成人用品（部分地区受限）、活体动植物、酒精类（需特殊申报）。如有疑问请提前咨询。

报价有效期 48 小时，期间汇率波动由我们承担。超时需重新提交申请。

我们会通过站内通知 / 邮件 / 微信告知您，您可以更换商品链接或申请退款。

默认采用线上采购方式（0 代买手续费），适用于绝大多数在 Amazon JP / 乐天 / Yahoo 等电商平台可以下单的商品。如商品仅限实体店购买、限量发售、需要现场排队抢购等情况，我们可提供线下门店代购服务，可能会产生额外代购费用，具体请咨询微信客服。

在日本电商购物时，请将收货地址填写为我们的日本仓库地址（注册后可在"转运申请"页面查看）。包裹到仓后，我们会与您确认到货商品，您可选择继续存放或申请转运发货（转运流程可参见转运服务页）。确认发货后，我们将为您打包并寄往海外。

注册并提交第一个转运申请后，页面会显示您专属的日本收货地址（含您的用户编号）。请务必在备注中写上您的会员号。

每件包裹自入库日起，前 90 天免费保管。超期后按 $0.5/天/件 收取仓储费，超过 180 天我们会尝试联系退件。

可以！在提交转运申请时，您可将多个包裹添加至同一订单，我们会为您合并打包发货。仅需支付一次国际运费及 $9.9 美元发货手续费。

体积重量 = 长(cm) × 宽(cm) × 高(cm) ÷ 5000。最终按实际重量和体积重量中的较大值（计费重量）收费。可用首页运费计算器预估。

目前支持：支付宝、微信支付、Visa/Mastercard 信用卡、UnionPay（通过 Yuansfer 支付）。

代购订单在我们下单前（状态为"待下单"之前）可取消并退款。转运订单在未打包前可取消，但已产生的仓储费不予退还。

退款申请确认后，1~5 个工作日内原路退回。信用卡可能需要 5~10 个工作日。

每完成一笔订单将获得积分，积分可在下次订单中抵扣费用，1 积分 = $0.01 USD。

每完成一笔订单（代购或转运）均可获得积分。普通会员每消费 $1 获得 10 积分；高等级会员享受更高倍率（白银 ×1.5、黄金 ×2）。此外，充值信用余额时也会按充值套餐获得额外奖励积分。积分在订单完成 / 充值成功后自动到账。

1000 积分可抵扣 $1 USD，在结算时选择使用积分即可自动抵扣。积分长期有效，不会过期。

会员等级实行【年度评估制】：根据【本年度累计】或【上年度累计】中较高的一项决定等级。 • 本年度内消费达标 → 立即升级 • 上年度高消费用户 → 新年内自动「保级」，整年继续享受高等级权益 • 若本年度消费不足，次年 1 月 1 日会重新评估，可能降至符合条件的等级 累计金额 = 完成订单金额 + 充值金额。具体门槛可在「我的」页面查看。

会的。【充值的金额】与【订单消费金额】共同计入会员等级累计。例如充值 $10000 后即可直接升至白银会员，下单时立即享受白银积分倍率，无需先消费。这也是充值的一种 VIP 优惠。 ※ 退款 / 订单取消等导致的金额变动，目前不会自动从等级累计中扣减。如有相关需求（账户调整、累计重置等），请联系客服处理。

每年 1 月 1 日 0:00（日本时间）自动开始新年度。当年累计从 0 重新计算，但上一年的累计仍作为「保级基准」生效一整年。 例：2026 年累计 $30000 升至钻石 → 2027 全年保级钻石；若 2027 仅消费 $5000，2028 年 1 月 1 日起降至 $5000 对应的等级。

是的。平台不定期推出【积分倍数活动】： • 消费积分加倍：例如「双倍积分日」期间下单获得的积分翻倍 • 充值积分加倍：充值时获得的奖励积分翻倍 两种倍率可同时设定。活动期间登录首页或仪表盘会显示活动横幅，请关注。

登录后进入「我的」→ 仪表盘，顶部会员卡片展示当前等级、积分倍率、本年度累计与下一级目标，以及完整的等级积分规则表。

信用余额是您预充值到平台账户的资金，可用于直接支付代购和转运订单，无需每次单独付款，方便快捷。

登录后进入"我的"→ 信用余额，点击"充值"按钮，选择充值金额后通过支付宝、微信支付或信用卡完成充值。充值金额实时到账。

未消费的信用余额可申请退款，请联系客服处理。已用于支付订单的余额不可退款，但若订单取消将原路退回余额账户。

可以！在结算页面可同时勾选使用积分抵扣和信用余额支付，两者可叠加使用。

运费根据目的地（美国/澳洲）、计费重量和运输方式而定。可在首页运费计算器中输入重量和尺寸预估费用。

发货后在订单详情页会显示国际快递单号，也可在"查询快递"页直接输入单号查询。

如包裹在运输过程中出现损坏，请提供照片证明并及时联系我们，我们将协助与对应物流公司沟通处理赔偿事宜；如发生丢失情况，我们同样会协助跟进并处理。

大多数情况下无需您操作。如遇海关抽查要求提供发票或商品说明，我们会协助准备所需补充材料。